Güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız güvenlik sistemleri ve aksesuarlarıyla ilgili yaşayabileceğiniz her türlü teknik sorun veya memnuniyetsizlikte yanınızdayız.
Süre: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kurulumu yapılmamış, kutusu zarar görmemiş, tüm aparatları (montaj vidaları, kablolar, adaptörler) tam ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Yazılım ve Kayıt Cihazları: İçerisinde HDD (Hard Disk) bulunan veya lisans aktivasyonu yapılmış yazılımlı ürünlerde, aktivasyon sonrası iade ancak teknik servis onayı ile mümkündür.
İlk Kurulum Arızası (DOA): Ürünü ilk aldığınızda çalışmıyorsa veya teknik bir kusuru varsa, 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
Garanti Kapsamı: 14 günlük süreyi aşan arızalarda, ürünlerin markasına göre (Dahua, Hikvision vb.) yetkili teknik servis süreci işletilir.
Talep Formu: Buraya Tıklayarak İade/Arıza formumuzu doldurun.
Onay Alın: Müşteri temsilcimiz size ulaşarak iade/değişim kodunu iletecektir.
Güvenli Paketleme: Güvenlik kameraları hassas elektronik cihazlardır. Lütfen ürünleri kendi kutusunda ve darbelere dayanıklı bir dış koliyle gönderin.
Kargo: Anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO ile iade kodunu belirterek karşı ödemeli gönderebilirsiniz.
İade edilen ürünler teknik ekibimiz tarafından incelendikten sonra onaylanır.
Onaylanan iadelerin ücreti, kredi kartınıza veya banka hesabınıza 7 iş günü içerisinde yansıtılır.
Montaj Yapılmış Ürünler: Duvara monte edilmiş, kablo uçları açılmış veya üzerinde fiziksel çizik/hasar oluşan ürünlerin (ayıplı mal statüsünde değilse) iadesi maalesef kabul edilememektedir.
Hard Diskler: Ambalajı açılmış veya sisteme tanıtılmış Hard Disklerin (HDD) veri güvenliği ve teknik sebeplerle iadesi yapılamaz.
